ในยุคที่ Artificial Intelligence (AI) และ Deep Learning ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์ม e-commerce ชั้นนำทั่วโลกต่างนำ Generative AI (GenAI) และเทคโนโลยี AI อื่น ๆ มาประยุกต์ใช้ เพื่อยกระดับประสบการณ์ชอปปิ้ง เพิ่มความแม่นยำในการแนะนำสินค้า และเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจ
บทความนี้จะพาไปสำรวจแนวทางการใช้ AI ของ Amazon, Instacart และ Temu ซึ่งเป็นทั้งผู้นำและผู้ท้าชิงในตลาด e-commerce พร้อมเจาะลึกแนวโน้มในอนาคตและข้อควรระวังสำหรับธุรกิจที่ต้องการนำ AI มาใช้